Manlleu llança un nou model d’atenció a la ciutadania amb serveis millors

Millores en l’atenció ciutadana a Manlleu

L’Ajuntament de Manlleu ha presentat un conjunt de noves iniciatives per a millorar l’atenció a la ciutadania, amb l’objectiu de facilitar l’accés als serveis municipals i optimitzar la relació amb l’administració. A partir del proper dilluns 9 de novembre, es posaran en marxa dos serveis gestionats per l’empresa Adtende, incloent un nou servei d’atenció telefònica i un suport per a la tramitació electrònica.

Nou servei d’atenció telefònica

El servei d’atenció telefònica s’encarregarà de centralitzar totes les trucades al telèfon de l’Ajuntament (93 850 66 66) durant els dies laborables entre les 8 i les 15 hores. Un equip especialitzat estarà disponible per respondre preguntes, informar i redirigir les consultes al departament adequat, assegurant així una resposta més ràpida i eficient.

Suport per a tràmits electrònics

A més, la ciutadania, empreses i entitats podran gaudir d’un servei de suport per a la realització de tràmits municipals electrònics durant la setmana, de 8 a 18 hores. Aquest servei inclourà canals com trucades, un formulari de sol·licitud i assistència per correu electrònic, per ajudar aquells que necessiten orientació en les seves gestions en línia.

Aplicació UBIME

Paral·lelament, l’Ajuntament ha desenvolupat l’aplicació UBIME, que servirà com una eina integral per gestionar cites amb els serveis municipals i realitzar diversos tràmits de manera més còmoda. Aquesta aplicació, amb funcionalitats ampliades, permetrà a la ciutadania accedir fàcilment a múltiples serveis municipals des d’una única plataforma.

Amb aquestes novetats, l’Ajuntament de Manlleu reafirma el seu compromís per millorar l’atenció ciutadana, combinant serveis tradicionals amb tecnologia moderna per fer que les gestions diàries siguin més accessibles i eficients.