L’Oficina d’Atenció Ciutadana de Manlleu amplia el seu horari d’atenció al públic

L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) amplia el seu horari d’atenció

A partir del 17 de març, l’Oficina d’Atenció Ciutadana de Manlleu obrirà els dimarts de 9 a 18 hores amb un horari continuat, una mesura que respon a les necessitats expressades pels ciutadans per poder realitzar gestions presencials amb l’Ajuntament durant franges més àmplies.

Aquesta ampliació forma part de l’estratègia de l’OAC per millorar l’accessibilitat dels seus serveis. L’any passat es va implementar el Punt d’autotramitació de documents al vestíbul de l’Ajuntament, que ha contribuït a reduir les cues i a facilitar gestions simples de manera ràpida.

This change also responds to les peticions recollides durant una enquesta de satisfacció realitzada al segon semestre del 2025, en la qual els usuaris van indicar la necessitat d’un horari més flexible per gestionar assumptes municipals. La valoració del servei va ser molt positiva, amb una puntuació mitjana de 8,7 sobre 10, tot i que també es van identificar àrees de millora, com la privadesa a l’espai d’espera i una resposta més àgil dels serveis.

Paral·lelament, l’Ajuntament continuarà potenciant el portal de tràmits en línia tramits.manlleu.cat, amb l’objectiu de facilitar tots els tràmits municipals de manera digital. Al llarg d’aquest any 2026, es preveu implementar un projecte per millorar la comunicació amb la ciutadania i simplificar les gestions administratives. A més, el programa Més Digitals oferirà formació i suport per fomentar l’ús segur i responsable de les noves tecnologies.